بنظر من سخت‌ترین بخش تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی پیدا کردن ایده برای اینکار است. مخصوصا اگر کانتنت مارکتر یک صنعت خاص با مخاطبین خیلی خاص باشیم.
ایده ها
من در بخش ایده ها سعی میکنم برای مناسبت ها، کمپین های فروش یا جمع آوری سرنخ، وفادارسازی مشتریان و … ایده هایی که به ذهنم می رسد یا قبلا اجرا کردم به اشتراک بگذارم.
ساخت پست تعاملی برای اینستاگرام
سعی کردم خیلی زود به قولم درباره آموزش تولید پست تعاملی در اینستاگرام عمل کنم و فکر میکنم آموزش خوبی از آب در اومد.
همه میدونیم که این روزها اینستاگرام بدون اینکه خودش دلش بخواد تبدیل به پلتفرم خرید و فروش خیلی از کسب کارهای کوچک و بزرگ شده. شما چه توی خونه اتون صنایع دستی تولید کنید چه فروشنده ی برج های لوکس باشید، می تونید بهترین مشتریانتون رو از طریق اینستاگرام بدست بیارید. حتی اگر هیچ محصولی هم برای فروش ندارید کافیه یک پیج موفق داشته باشید تا سفارش تبلیغات براتون درآمد خیلی خوبی رو فراهم کنه. خب…
کارتون هرچی که باشه به شرطی می تونید در اینستاگرام موفق باشید که محتوای خوب تولید کنید و یکی از انواع محتوا های خوب، پست تعاملی اینستاگرامه. چرا؟ چون وقتی مخاطب با شما تعامل میکنه توی ذهنش ثبت میشید، بعلاوه میتونید ازین تعامل برای خیلی اهداف مهم استفاده کنید.
ابزارهای تعامل در اینستاگرام همین چندتا بیشتر نیست : فالو، لایک، کامنت- تگ، پست-تگ، دایرکت، پاسخ به استوری . اما چطور میتونید از این ابزار استفاده کنید ؟
لایک
جتما شما هم تا حالا بارها چشمتون خورده به پستهایی که محتواش عکس یک بازیگر معروفه و توی کپشن نوشته شده ” اگر باهاش خاطره داری لایک کن “.
این کمترین سطح تعاملیه که می تونید از مخاطبین بگیرید. لایک بیشتر کاربرد روانی داره ، چون وقتی مخاطبین شما می بینن پست شما ۳۰۰۰ تا لایک خورده مطمئنا بیشتر به پستتون توجه می کنن تا وقتی که فقط ۳۰ تا لایک بدست آورده. یک جورایی توی پیج های بزرگ جنبه کل کل و چشم هم چشمی هم پیدا کرده ، خلاصه هرکی لایک خورش بیشتر فعلا ارج و قربش بالاتر! و دقیقا به همین دلیل اینستاگرام داره نمایش تعداد لایک رو از زیر پست ها حذف می کنه.
کامنت – تگ
کامنت ازون جاهایه که اگر هوشمندانه ازش استفاده کنید میتونه نقش نیروی محرک پیج شمارو ایفا کنه، به حافظه اتون رجوع کنید، مسابقه های زیادی دیدید که ازتون خواستن توی کامنت ها ۵ نفر رو تگ کنید تا توی قرعه کشی شرکت داده بشید. درسته ؟ بله تگ کردن یکی از مهمترین کاربردهای کامنته
کافیه پست جذابی منتشر کنید ( مسابقه / تبریک مناسبت خاص / محتوای طنز ) و در قسمت کپشن از بازدیدکنندگان بخواهید چند نفر ( مثلا ۵ نفر ) رو تگ کنند . اتفاقی که میوفته اینه که اگر حتی ۱۰ نفر این کار رو انجام بدن ناگهان ۵۰ نفر دیگه به سمت پیج شما سرازیر خواهند شد و این میتونه بدون دردسر، فالوور های شمارو افزایش بده.
چند ایده برای کامنت – تگ در اینستاگرام:
یک کد تخفیف بسازید و فقط اون رو برای کسانی ارسال کنید که چند نفر رو زیر پست شما تگ می کنند. اگر اینکار رو انجام دادند از طریق دایرکت کد رو براشون بفرستید.
یک چالش یا بازی بسازید که مخاطبین بتونن در قسمت کامنت ها توی اون شرکت کنن و ازشون بخواهید بعد از جواب دادن یک نفر رو تگ کنند تا اون جواب بعدی رو بده
یک پست مهم جهت اطلاع رسانی سراسری ایجاد کنید و از مخاطبین بخواهید که بخاطر احساس وظیفه، با تگ کردن دیگران اون ها رو هم از این مسئله مطلع کنند. مثلا سرطان زا بودن داروی لوزاتان ( یادتون باشه هرگز دروغ نگید )
نکته : خیلی مهمه که این کار رو هوشمندانه انجام بدید تا باعث ایجاد مزاحمت نشه و مخاطبین واقعا دوستانشون رو تگ کنند نه آدم های غریبه ارو
پست – تگ
یک راه دیگه تعامل گرفتن اینه که از مخاطبین بخواهید یک پست با موضوع مورد نظر شما توی پیج شخصیشون منتشر کنند و پیج شمارو روی اون پست تگ کنند. این کار علاوه بر تعامل، باعث میشه دوستانِ مخاطبینِ شما هم اون پست رو ببینند و احتمالا به خیل طرفداران یا دنبال کنندگان شما بپیوندند.
چند ایده برای پست – تگ :
مثلا میتونید از خانم ها بخواهید عکس از زمان نوزادی فرزندشون / یا از دستپختشون قرار بدن / یا از آقایون عکس ماشینشون رو / یا یک عکس از یک سفر خیلی خاطره انگیز منتشر کنند و شما رو زیر اون تگ کنند یا از هشتگی که مخصوص کمپین تبلیغاتی ساختید ( مثل #قاب_زندگی در آخرین کمپین ایکس ویژن ) استفاده کنند و شما هم به همه شرکت کننده ها یا به قید قرعه به بعضی ها جایزه ای اهدا کنید. فراموش نکنید که اغلب مردم دوست دارند که دیده بشن برای همین هم اینستاگرام هرروز پرطرفدار تر میشه . از این اشتیاق مخاطبین استفاده کنید. ( نه سواستفاده )
دایرکت
از دایرکت به خوبی میشه برای جمع آوری سرنخ تماس استفاده کرد. این قابلیت برای برای مجموعه های دارای محصولات یا خدمات تخصصی خیلی کاربردیه و من قبل تر در پست “ چگونه اطلاعات مشتریان آینده خود را جمع آوری کنیم ” در این باره توضیح دادم.
کافیه طی یک اطلاع رسانی گسترده با همه امکاناتی که دارید ( مثلا تبلیغ در پیج های مرتبط ) از مخاطبینتون بخواهید جهت دریافت سمپل / مشاوره رایگان / کد تخفیف ، شماره تماس خودشون رو براتون دایرکت کنند.
تجربه من نشون داده که این کار اگر درست انجام بشه و تماس ها و پیگیری های بعدی روش صورت بگیره میتونه درآمد ایسنتاگرام یک مجموعه ارو به شدت نسبت به درآمد وبسایتش (هرچقدر هم که خوب باشه ) افزایش بده.
پاسخ به استوری
اینستاگرام مدتهاست قابلیت تعامل رو به استیکرهای قسمت استوری اضافه کرده و هرازگاهی هم به این گزینه ها اضافه میشه . سوال ، رای گیری ، اسکرولر ، کوئیز ، همه از همین قابلیت ها هستن که خوبه بدون زیاده روی کردن، به موقع از هرکدام استفاده کنید.
آیا مردم با هر پست تعاملی اینستاگرام ، تعامل میکنند؟
خیر، تولید محتوای تعاملی یک بحثه و تعامل مخاطبین در عمل یک بحث دیگر. فراموش نکنید که سناریوی یک پست در اینستاگرام، نباید نسنجیده، نچسب و نپخته باشه چون هم مخاطبین رو از شما و هم شمارو از همراه شدن مردم با خودتون ناامید میکنه . بعلاوه زمان انتشار پست و میزان اطلاع رسانی و شانتاژی که روی اون پست انجام میدید همگی تاثیرگذار خواهد بود.
خب من سعی کردم هرچیزی که در این زمینه بلدم رو با شما به اشتراک بگذارم. اگر نکته ی بیشتری بلدید در قسمت کامنت با ما به اشتراک بگذارید و اگر برای تولید یک محتوای تعاملی نیاز به کمک و همفکری دارید باز هم در قسمت کامنت روی من حساب کنید.
مشاهده نمونه های کاربردی مرتبط، در اینستاگرام من
محتوای این پست به روز خواهد شد.
محتوای تعاملی، بهترین نوع محتوا
۳۵۰۰ تا مقاله توی سایتتون منتشر کردید ولی هنوز نتیجه ای نگرفتید ؟ روزی ۵ تا پست در پیج اینستاگرامتون قرار میدید ولی مخاطبینتون مشارکت نمی کنند ؟
یه خبر بد دارم براتون ، اگر همین طوری ادامه بدید و محتوای تعاملی تولید نکنید، شرایط قراره خیلی سخت تر بشه.
شاید تا همین دوسال پیش هم میشد با محتواهای ساده توجه مردم رو جلب کرد ولی امروز مردم آگاه تر شدند و خیلی سخت تر تحت تاثیر قرار میگیرند و هرچه هم جلوتر بریم این آگاهی و سرسختی بیشتر خواهد شد.
از نظر من، بهترین محتوا، محتواییست که
- مارو در ذهن مخاطب ماندگار کند
- مخاطب رو به محتوای ما وابسته کند
- مخاطب رو نسبت به برند ما مدیون و وفادار کند
و تمام این ویژگی ها از طریق محتوای نیاز سنجی شده و تعاملی بدست می آید.
انواع محتوای تعاملی
۱- تست آنلاین
حتما تا حالا به سایت هایی برخود کردید که میتونید در اونها به انواع تست روانشناسی جواب بدید و نتیجه ارو بلافاصله ببینید. (برای مثال لطفا سرچ کنید تست خودشناسی MBTI )
اگر موضوع کسب و کارتون این ظرفیت رو داره که یک تست آنلاین برای مخاطبینتون طراحی و اجرا کنید بهتره این فرصت رو از دست ندید. به عنوان مثال :
– آیا من میتوانم یک مادر/ آشپز / همسر / پولدار / مدیر / معلم / برنامه نویس موفق باشم ؟ برای پاسخ به این سوال در تست آنلاین زیر شرکت کنید.
۲- فرم محاسباتی
مردم بسیاری از مواقع درباره بعضی از اطلاعات سردرگم هستند. اونها نمی دونند که هزینه طراحی سایت چگونه محاسبه میشه یا برای لباس مورد نظرشون چند متر پارچه لازم دارند . بعضی وقتا اونها دنبال دستور پخت غذا برای ۱۰ نفر هستند نه برای ۲ نفر یا برای کابینت کردن یک آشپزخانه نمی دونند چند ورق ام دی اف نیاز دارند
تمام این سردرگمی ها میتونه موضوع جذاب یک محتوای تعاملی در قالب فرم محاسباتی باشه که بعضی هاش هرگز تا حالا توسط هیچ کسب و کاری اجرا نشده. به عنوان مثال :
اگر شما یک پارچه فروشی آنلاین دارید می تونید فرم محاسبه متراژ پارچه ارو طراحی و در سایتتون پیاده سازی کنید.
اگر شما طراح سایت هستید میتونید فرم محاسبه قیمت طراحی یک سایت رو با توجه به فاکتور های مختلف طراحی کنید .
اگر شما یک سایت برای دستور پخت غذاهای مختلف دارید میتونید فرمی رو طراحی کنید که برای هر غذا با توجه به تعداد نفرات میزان مواد اولیه را مشخص میکند.
اگر شما یک مجموعه طراحی و اجرای دکوراسیون دارید میتونید یک فرم محاسبه قیمت یا تعداد ورق ام دی اف کابینت طراحی کنید و در اختیار مخاطبینتون قرار بدید
در تصویر زیر ، یک خانم ورزشکار در وبسایت خودش ، از بازدیدکننده ها خواسته قد و وزن و مشخصاتشون رو اعلام کنند تا برنامه لاغری اختصاصی دریافت کنند!
شاید باورتون نشه ولی اگر اینکار رو انجام بدید خیلی از مواقع رقباتون هم به وبسایت شما مراجعه میکنند تا از فرم های شما استفاده کنند 🙂
۳- بازی سازی
این مورد توی دنیا برای خودش تخصصیه و دامنه محتواهایی که میتونه با این روش پیاده سازی بشه بسیار گسترده است. در واقع اونقدر گسترده است که ترجیح میدم صحبت در اینباره ارو به یک پست مفصل مستقل موکول کنم. اما چیزی که الان می تونم بگم اینه که بازی بهترین روش یادگیریه! برای اینکه متوجه منظورم بشید پیشنهاد می کنم به اپلیکیشن Duolingo که مخصوص آموزش زبان انگلیسی هست نگاهی بندازید.
۴- واقعیت افزوده
واقعیت افزوده به تصویری گفته میشه که در اون یک عنصر یا یک سری عناصر به یک تصویر واقعی افزوده می شوند
از این نوع محتوای فوق العاده جذاب میتونید در اپلیکیشن های موبایلی استفاده کنید. برای اینکه کامل تر متوجه بشید قضیه از چه قراره یک ویدئو مربوط به تبلیغات ایکیا براتون قرار میدم.
۵- عکس یا فیلم ۳۶۰ درجه
هتل ، کافی شاپ، رستوران، موزه، تالار مراسم، شوروم محصولات، سالن همایش ، سالن زیبایی ، استخر و باشگاه ورزشی ، کسب و کارهایی هستند که میتونند از این نوع محتوا در وبسایتشون بهره ببرند . اینجوری مخاطبین، مکان شما رو از قبل بررسی میکنند و با خیال راحت و اطمینان کامل به شما مراجعه می کنند.
به عنوان مثال : تور مجازی سالن همایش های برج میلاد
مطلبی که مطالعه کردید بیشترین کاربرد رو در مورد وبسایت ها و اپلیکیشن های تلفن هوشمند داره، در مورد محتوای تعاملی مخصوص اینستاگرام هم یک پست جداگانه نوشتم که می تونید مطالعه کنید.
مثل همیشه ممنون که همراه من هستید و اگر نظر ، ایراد یا سوالی به نظرتون میاد در بخش نظرات همین پست مطرح کنید تا در اولین فرصت پاسخ بدم.
چطور اطلاعات مشتریان آینده خود را جمع آوری کنیم؟
جمع آوری اطلاعات از مشتریان بالقوه در هر کسب و کاری، برگ برنده محسوب می شود، مخصوصا ایمیل و شماره تماس. به همین دلیل است که اینترنت پر از سایت های خرید شماره تلفن اصناف شده است. مثلا مجموعه شماره تماس انبوه سازان کشور
اما چه کنیم تا این گنج گرانبها را برای کسب و کار خود بدست آوریم؟
موفقیت یک شبه نیست
برای جمع آوری اطلاعات مشتریان بالقوه باید برنامه ای بلند مدت، به اندازه ی عمر کسب و کارتون داشته باشید. یعنی باید صبور باشید، برای این کار وقت بگذارید و جزئی از کارهای روزانه خودتون یا یکی از پرسنلتون قرارش بدید.
اطلاعات رو ترشی نندازید!
اگر هرروز شماره تماس یا ایمیل جمع آوری می کنید، هرروز باید یک نفر از پرسنل شما با شماره های جدید تماس بگیره ، یا به ایمیل های جدید، ایمیل بفرسته . قرار نیست کوهی از اطلاعات هرروز روی هم انباشه بشوند بدون هیچ استفاده ای تا زمانی که تاریخ انقضاشون سپری بشه.
اطلاعات را نخرید، درخواست کنید
بانک های اطلاعاتی که در سراسر اینترنت و وبسایت ها به فروش می رسند بسیار بی ارزش و کم بازده هستند درحالیکه بعضی صاحبان کسب و کار برای بدست آوردنشون هزینه های گزاف پرداخت می کنند.
اول اینکه قول میدم بهتون بغیر از چندشماره رایگان تستی که اول از این سایت ها دریافت میکنید قرار نیست چیز بیشتری گیرتون بیاد. بقیه شماره تماس ها با درصد بسیار بالا یا خاموش هستند و یا فرد مورد نظر شما نیستند.
دوم اینکه حتی اگر درصد بالایی از شماره ها ، مطابق با جامعه ی هدف شما باشند، بازهم اگر باهاشون تماس بگیرید از اینکه بدون اجازه شماره اشون به دست شما رسیده احساس بدی نسبت به شما پیدا خواهند کرد و احتمال موفقیت شما در مذاکره بسیار پایین خواهد بود .
و سوم اینکه اگر ایمیل ناخواسته براشون ارسال کنید خیلی زود اسپم شناخته خواهید شد.
اما در عوض اگر از این افراد درخواست کنید و اونها با اراده و خواست شخصی، شماره تماس خود را در اختیار شما قرار دهند قطعا زمانی که با آنها به مذاکره می پردازید دیگر خبری از واکنش های منفی نیست و شانس موفقیت شما افزایش پیدا می کند. اما چطور باید این درخواست رو مطرح کنید؟
یک کرم خوشمزه بزنید به قلاب
اگر وبسایت دارید و وبسایتتون از نظر تولید محتوا و سئو در اوضاع خوبی بسر می بره ازش برای تولید سرنخ استفاده کنید. کافیه در پربازدید ترین صفحاتتون بخشی رو قرار بدید و از افراد بخواهید که اگر مایلند باهاشون تماس بگیرید ، شماره تماسشون (یا ایمیل) رو همونجا برای شما ارسال کنند.
اگر درکنار درخواستتون، یک پیشنهاد وسوسه برانگیز هم بدید، دیگه ردخور نداره! مثال:
۱٫ اگر مایلید سمپل رایگان محصولات مارو دریافت کنید شماره تماستون رو اینجا وارد کنید.
۲٫ اگر مایلید کد تخفیف دریافت کنید ایمیلتون رو همینجا وارد کنید .
۳٫ جهت دریافت لیست قیمت به روز محصولات شماره تماس خود را ارسال کنید.
۴٫ برای دریافت رایگان فایل آموزشی ابتدا شماره تماس خود را ثبت کنید.
اگر اینستاگرام دارید، با سرچ کردن بین رقیب ها یا هشتگ های مرتبط، مشتریان آینده اتون رو پیدا کنید و براشون دایرکت ارسال کنید و توی اون دایرکت ضمن معرفی کسب و کارتون ازشون بخواهید شماره تماسشون رو در اختیارتون قرار بدهند . اگر میتونید تطمیعشون کنید مثل همون وعده هایی که برای سایت عنوان کردیم . اگرهم با ربات روی اینستاگرام کار میکنید حتما یک دایرکت اتوماتیک با همین محتوا، برای این افراد ارسال تعیین کنید.
استفاده از CRM
اگر ازون دسته کسب و کارهای مورد علاقه من هستید که CRM رو وارد سازمانتون کردید، تمام سرنخ های بدست آمده را وارد اون کنید و از پرسنلتون بخواهید هر فعالیتی که روی هر سرنخ انجام می دهند رو همونجا ثبت کنند.
در غیراینصورت از یک نرم افزار مستند سازی تحت شبکه مثل ONE NOTE استفاده کنید. اگر با این هم حال نمی کنید، برید سراغ اکسل . فقط خواهشا از فکر وارد کردن این اطلاعات توی دفتر و سالنامه بیاید بیرون!
یک سناریو طراحی کنید
وقتی قرارِ شما یا یکی از پرسنلتون با سرنخ های جمع آوری شده تماس بگیرید، حتما یک سناریو از پیش تعیین شده و استاندارد داشته باشید. مشخص کنید که توی اون تماس باید چه حرفهایی گفته بشه و چه کلماتی استفاده بشه.
اگر هم میخواهید ایمیلی ارسال کنید، قالب ، متن و طراحی اون رو حتما از قبل آماده و بررسی کرده باشید.
برای خیلی از سرنخ ها، یکبار تماس کافی نیست. طی تماس دوم، افراد با اطمینان بیشتری به صحبت های شما گوش می کنند و شانس جواب مثبت گرفتن از مشتری بسیار بالاترِ. ده روز تا دوهفته فاصله زمانی ایده آلی بین تماس اول و دوم به حساب می آد.
راستی علاوه بر مقاله ای که خوندید ، این مطلب از وب سایت مدیر سبز هم ممکنه در این زمینه براتون مفید باشه
خب دوستان عزیزم من سعی کردم هرآنچه که در رابطه با جمع آوری اطلاعات مشتریان بلد بودم در اختیارتون قرار بدم،اما اگر نظر یا سوالی دارید خوشحال میشم همینجا در قسمت کامنت مطرح کنید تا در اولین فرصت پاسخگو باشم
برای تولید محتوا در مناسبت های مذهبی چه کنیم ؟
تبریک و تسلیت گفتن یا اساسا واکنش نشان دادن و تولید محتوا با مناسبت های جهانی ، ملی و مذهبی بخشی از Social media marketing یا بازاریابی شبکه های اجتماعی محسوب می شود.
و اغلب اوقات ما در برابر این مناسبت ها ( مخصوصا مناسبت های مذهبی) در برنامه ی تولید محتوای شبکه های اجتماعی بسیار بلاتکلیف رفتار میکنیم.
چند نکته اساسی را در ذهن داشته باشید :
- شبکه های اجتماعی کسب و کار ، محل ابراز عقاید شخصی ما نیستند.
- اگر در برخی مناسبت ها حرفی برای گفتن ندارید خب حرف نزنید .
- مخاطبین خودتان را بشناسید .
شبکه های اجتماعی مربوط به کسب و کار ، محل ابراز عقاید شخصی ما نیستند.
ممکن است شما به عنوان مسئول دیجیتال مارکتینگ یک مجموعه خود را مقید و موظف به تولید محتوا جهت گرامیداشت مناسبت های مذهبی بدانید. و بالعکس ممکن است اصلا به این مسئله توجهی نداشته باشید.
بهرحال باید بدانید که اصلا تفکر شما مهم نیست بلکه فقط و فقط باید به نفع اهداف مجموعه ای که برای آن مارکتینگ می کنید، تصمیم گیری و اقدام کنید.
اگر در برخی مناسبت ها حرفی برای گفتن ندارید خب حرف نزنید
همیشه به خاطر داشته باشید که در زمینه دیجیتال مارکتینگ ، اقدام نکردن از کار ضعیف و بدون پشتوانه فکری انجام دادن خیلی بهتر است.
از اشتباه کردن هراس نداشته باشید ولی بدون فکر و هدف ، محتوای بی مایه تولید و منتشر نکنید.
برای مثال : یک هفته دیگر عید سعید مبعث است و شما چند راهکار پیش رو دارید ( به ترتیب شدت اثر بخشی)
- به این مناسبت یک کمپین بازاریابی اجتماعی طراحی و اجرا کنید. (مثلا بازدید از خانه سالمندان )
- به این مناسبت یک کمپین تبلیغاتی جهت پرموت محصول طراحی و اجرا کنید. (مثلا تخفیف )
- یک پست اختصاصی متناسب با هویت برند طراحی ، تولید و منتشر کنید.
- هیچ کاری نکنید !
- از یک پیج یا سایت دیگر عکس و متن کپی کنید و تمام 🙁 ( بدترین حالت ممکن )
مخاطبین خودتان را بشناسید
کار سختی نیست، با قشر سنتی و مذهبی طرف هستید ؟ یا با جوان های مدرن ؟ به طور متوسط وضع درآمدی مخاطبینتون رو چطور ارزیابی می کنید؟
وقتی تکلیف خود را در این زمینه روشن کنید ، می فهمید که باید نگران از دست رفتن چه مناسبت هایی باشید.
سعی میکنم در پست های آینده به ارزشمند ترین مناسبت ها و ایده برای گرامیداشت این مناسبت ها بیشتر بپردازم .
اما به نظر شما مهمترین مناسبت های مذهبی به ترتیب اولویت، کدام مناسبت ها هستند ؟
نسخه صوتی و مفصل تر همین مطلب: